DenizBank ATM’lerinde görüntülü hizmet dönemi

22 01 2013

denizbankatm Banka açıklamasına göre, Intertech tarafından yapılan geliştirme ile DenizBank ATM’lerinden işlem yapan müşteriler diledikleri anda "Asistan" tuşuna basarak DenizBank İletişim Merkezi’yle görüntülü bağlantı kurup hizmet alabilecek.

DenizBank’ın Video-ATM uygulamasının, Türkiye’de video konferans yöntemiyle ATM cihazı üzerinden video-assist hizmeti verilen ilk uygulama olduğuna dikkati çekilen açıklamaya göre, DenizBank’ın yeni projesinde özellikle engelli vatandaşların çağrı merkezi temsilcisi ile video bağlantısı kurarak, karşılarındaki kişinin yardımıyla bankacılık işlemlerini daha kolay gerçekleştirmeleri hedefleniyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen DenizBank Digital Kuşak Bankacılığı Grubu Genel Müdür Yardımcısı Murat Çelik, video-ATM projelerinin amacının müşterilerinin ATM’lerde de kendilerini güvende hissetmeleri, hatalı bir işlem yapma hissi ve endişesinin ortadan kaldırılarak, müşterilerin günün herhangi bir
saatinde ve herhangi bir lokasyonda şubeye gitmişcesine bankacılık işlemlerini interaktif bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlamak olduğunu ifade etti.

Video Assist hizmetlerinin müşterilerinin ATM kullanımında kişiyi sadece yönlendiren ve ne yapması gerektiğini anlatan bir yapıda değil, doğrudan müşterinin sesli komutlarını talimat olarak algılayarak, arka planda işlemleri henüz iletişim anındayken yapmak üzerine kurulu bir yapıda çalıştığını kaydeden Çelik, "Ayrıca Video-ATM teknolojisi, engelli vatandaşlarımızın bankamızın alternatif kanallarını daha kolay kullanmaları için bir araç teşkil edecek. Özel bir alana veya kabine ihtiyaç duyulmadan mevcut ATM’lere entegre edilebilen uygulama, şu an itibariyle seçilen pilot ATM’mizde hayata geçirildi. 2012 yıl sonuna kadar 5 farklı noktaya daha hizmeti götürmeyi düşünüyoruz. DenizBank’ın bilgi ve teknoloji alanındaki öncü rolü hep devam edecek" ifadelerini kullandı.

http://www.cnnturk.com


İşlemler

Information

One response

6 01 2014
orhan

İstanbul Bayrampaşa’da Yıldım Mah. Şehit Kamil Balkan Cad.sinde cepesi 10 m olan konum olarak gayet güzel bir konumda bayrampaşa şehir parkına ve Baypark hospital güzergahı üzerinde 2 banka atmsi için uygun yerim mümkündür cadde bayrampaşa üzerinde sayılı güzel caddeler içinde yer almaktadır ve cadde üzerinde akbankın atmside mevcuttur diğer ilgilenen bankalar irtibat için numaram 0541 661 06 05

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Connecting to %s




%d blogcu bunu beğendi: